查询方式汇总
- 拨打官方客服热线
- 登录电信网上营业厅
- 前往线下实体营业厅
官方客服电话
山东电信统一服务热线为：
- 10000号（7×24小时服务）
- 0531-10000（济南区号+10000）
接通后根据语音提示选择”宽带业务”-“续费服务”，或直接转接人工客服。
线上渠道查询
通过以下数字平台获取续费信息：
- 中国电信APP「服务」-「宽带」板块
- 山东电信微信公众号在线客服
- 电信网上营业厅（sd.189.cn）
营业厅查询
携带身份证件前往就近营业厅，可通过：
- 官网「服务网点查询」功能定位
- 拨打10000号查询最近网点
常见问题
- 忘记宽带账号可致电客服验证身份后查询
- 夜间续费建议使用自助语音服务
- 企业用户需提供组织机构代码办理
建议优先使用10000号智能客服快速获取续费指引，大额支付或复杂业务办理可选择线下渠道。所有官方渠道均不会要求提供账户密码，请注意信息保护。
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