维修电话查询方式
- 拨打官方客服热线：10000（转宽带故障专线）
- 登录山东电信网上营业厅「服务支持」栏目查询
- 通过「中国电信」APP在线客服获取联系方式
服务时间说明
山东电信宽带维修服务时段分为：
- 普通时段：8:30-18:00（工作日）
- 紧急服务：18:00-22:00（需提前预约）
- 节假日：9:00-17:00（实行值班制度）
自助服务渠道
建议优先尝试自助排障：
- 光猫设备重启操作
- 光纤接口检查
- 路由器状态指示灯确认
故障申报流程
通过官方渠道申报故障时需准备：
- 宽带账号/身份证号
- 具体故障现象描述
- 设备型号及故障代码（如有）
客服联系方式
- 微信：山东电信公众号
- 支付宝：生活号在线客服
- 实体营业厅：各地服务网点
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