1. 检查物理连接
首先确保四孔猫（广电宽带调制解调器）的电源线和所有线缆连接正常：
- 检查电源适配器是否插紧，指示灯是否亮起。
- 确认光纤或网线是否牢固插入四孔猫的对应接口（一般为LAN或WAN口）。
- 尝试更换备用网线或光纤，排除线缆损坏问题。
2. 确认设备状态
观察四孔猫的指示灯状态：
- 电源灯：常亮表示供电正常，闪烁或熄灭需检查电源。
- 光纤信号灯：绿色常亮为正常，红色表示信号丢失。
- LAN灯：接入设备后应闪烁，持续熄灭可能为端口故障。
若指示灯异常，尝试重启设备：断开电源1分钟后重新通电。
3. 验证网络配置
登录四孔猫管理界面（通常通过浏览器输入192.168.1.1）：
- 检查拨号设置中的账号密码是否与广电提供的信息一致。
- 确认IP获取方式为“自动分配”（DHCP）。
- 若使用路由器，确保其WAN口与四孔猫正确连接且未冲突。
4. 联系客服确认线路状态
若以上步骤无效，可能存在广电宽带服务中断或设备故障：
- 拨打广电客服热线，提供设备序列号查询线路状态。
- 要求远程检测光信号强度，排除区域网络故障。
5. 尝试替代连接方式
临时解决方案包括：
- 将电脑直连四孔猫，绕过路由器测试。
- 使用无线网卡连接四孔猫的Wi-Fi（如有）。
- 启用手机热点验证是否为外部网络问题。
广电宽带四孔猫连接失败通常由物理松动、配置错误或线路故障导致。建议按顺序排查连接、设备、配置，并及时联系客服获取技术支持。
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