网络稳定性争议
广电宽带的网络稳定性是用户分歧的核心。部分用户反馈日常浏览和视频播放流畅，尤其在非高峰时段表现良好；但另一批用户抱怨晚间频繁卡顿，尤其在多人共享网络时，延迟问题突出。
- 优势：部分地区光纤覆盖完善，基础速率达标
- 劣势：骨干网带宽资源有限，高峰拥堵明显
价格策略的双刃剑
广电以低价套餐吸引用户，首年优惠幅度高达30%，但续费后价格回升至市场平均水平。这种策略导致早期用户满意度高，而长期用户产生心理落差。
- 首年套餐：500M宽带+电视服务，月费39元
- 次年续约：同套餐上调至65元，绑定条款严格
售后服务的落差
维修响应速度呈现明显地域差异。一线城市普遍能在24小时内解决故障，但三四线城市用户反映等待周期长达3-5个工作日，且技术人员专业性参差不齐。
用户群体差异
轻度用户（如老年群体）对基础功能满意，而游戏玩家和直播用户对网络抖动敏感，负面评价集中出现在特定使用场景。
地区基建影响体验
广电依赖有线电视网络改造，导致网络质量与当地基础设施强相关。新建小区体验普遍优于老旧社区，城乡结合部存在明显信号衰减问题。
| 区域类型 | 好评率 |
|---|---|
| 城市新区 | 78% |
| 老旧城区 | 52% |
广电宽带评价两极化的本质，源于其差异化运营策略与用户预期的不匹配。基础设施投入不均衡、服务标准地域化、目标用户定位模糊等因素共同作用，形成”高性价比”与”不稳定性”并存的特殊口碑。
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