注销前准备
办理注销前需确保：
- 宽带合约已到期或符合提前解约条件
- 已结清所有未缴费用
- 准备好身份证原件照片及开户信息
在线注销步骤
- 登录联通网上营业厅
- 进入「业务办理」-「套餐变更」
- 选择「宽带注销」服务
- 上传身份证正反面照片
- 填写设备回收信息
- 提交电子确认单
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 光猫设备需在提交申请后7日内归还
- 注销生效时间为次月1日
- 保留业务回执单编号以备查询
常见问题
用户常遇问题解答：
- 审核周期：1-3个工作日
- 押金退还：15个工作日内到账
服务确认
提交申请后可通过以下方式确认：
- 在线查询办理进度
- 接收短信通知
- 拨打10010客服热线
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