取消前准备
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带服务合同或协议
- 当前设备（光猫/机顶盒）及配件
线上取消步骤
- 登录广电网络官方网站
- 进入”我的业务”-“合约管理”
- 选择需要取消的团购套餐
- 提交退订申请并上传证件照片
- 等待客服回访确认
线下营业厅办理
携带相关材料至广电营业厅办理：
- 领取业务办理排队号
- 填写《宽带服务终止申请表》
- 归还设备并获取验收单
- 确认违约金（如有）
注意事项
办理取消时需特别注意：
- 合约期内取消可能产生违约金
- 需提前30天提出书面申请
- 保留退费回执单至少6个月
退费处理说明
退费将在15个工作日内按原支付路径返还，预付费用户需扣除已使用月份费用。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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