一、迁户流程概述
宽带迁户业务需提前确认新地址的网络覆盖情况，建议通过山东电信官网或客服热线10000号查询可迁移区域。迁户流程包含申请、审核、安装三个主要阶段，全程约需3-7个工作日。
二、准备材料清单
办理迁户需携带以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 原宽带合同或缴费凭证
- 新地址房产证明/租房协议
- 光猫及机顶盒设备（迁移时需回收检测）
三、线上办理步骤
- 登录山东电信网上营业厅
- 在「业务办理」中选择「宽带移机」
- 填写新地址并上传证明材料
- 支付迁户费用（具体金额以系统显示为准）
四、线下营业厅办理
携带完整材料至就近电信营业厅：
- 官方APP「服务网点」查询功能
- 拨打10000号语音导航
- 关注「山东电信」微信公众号定位
五、注意事项
迁户期间原宽带将在施工前24小时断网，建议错开重要用网时段。迁移后需重新配置路由器，保留好业务受理单以便后续维权。
通过线上或线下渠道均可完成宽带迁户，准备齐全材料并提前确认网络覆盖是保障业务顺利办理的关键。建议优先选择线上办理以节省时间。
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