一、销户前准备材料
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户协议或合同
- 光猫、机顶盒等设备（若属租赁）
- 近期缴费凭证（可选）
二、线上预约步骤
通过电信官方渠道预约销户：
- 登录山东电信网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「销户申请」并填写信息
- 提交后等待客服回电确认
三、线下办理流程
前往营业厅办理时需完成：
- 在叫号机选择「宽带业务」
- 提交全部准备材料
- 签署销户确认单
- 归还设备并获取回执
四、费用结算说明
销户时需注意：
- 结清未出账的宽带费用
- 退还设备押金需7个工作日
- 保留回执单至退款到账
建议提前致电10000号确认当地具体要求，办理时注意核对设备清单及费用明细，保留好销户凭证以备后续查询。
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