是否需要提前预约？
广电宽带及固话安装需提前至少3个工作日预约。由于网络资源调配和施工人员安排需要协调，未预约用户可能无法当天受理。
预约流程说明
用户可通过以下方式完成预约：
- 拨打客服热线96123选择人工服务
- 登录广电官网”在线报装”页面提交申请
- 前往线下营业厅登记安装需求
所需准备材料
安装时需携带：
- 申请人身份证原件及复印件
- 房屋产权证明或租赁合同
- 预缴费用收据（线上支付凭证）
安装时间预估
从预约成功到完成安装通常需3-7个工作日，具体时长受以下因素影响：
- 用户所在区域网络覆盖情况
- 管线施工复杂程度
- 设备库存状态
注意事项
建议用户在预约时注意：
- 确认安装地址精确到门牌号
- 提前测试室内弱电箱接口
- 保持联系电话畅通
广电宽带固话安装实行预约制能有效提升服务效率，建议用户通过官方渠道提前预约并备齐材料，以确保顺利开通网络及通信服务。
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