常见原因分析
图片传输失败通常由网络波动、设备故障、文件格式不兼容或防火墙拦截导致。建议优先排查以下问题：
- 宽带账号是否欠费
- 路由器/光猫指示灯状态
- 传输文件大小是否超限
检查网络连接
通过以下步骤验证网络连通性：
- 使用其他设备访问相同网站
- 运行网络诊断工具
- 测试不同传输协议（HTTP/FTP）
重启相关设备
依次重启传输设备与网络设备：
- 关闭设备电源等待3分钟
- 先启动光猫待指示灯稳定
- 再启动路由器与终端设备
验证文件格式
确认传输文件符合规范：
- 图片格式：JPG/PNG/GIF
- 最大尺寸：不超过20MB
- 分辨率建议：≤4096×2160
防火墙设置检查
临时禁用防火墙测试传输：
- 进入系统安全中心
- 关闭防火墙10分钟
- 添加传输工具白名单
联系客服支持
若上述方法无效，请准备以下信息联系客服：
- 错误提示截图
- 设备型号与系统版本
- 最近一次成功传输时间
通过系统化排查网络、设备、文件、安全设置等环节，90%以上的图片传输问题可在15分钟内定位并解决。建议定期更新网络设备固件，使用标准化文件格式进行传输。
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