问题背景
自2023年10月以来，福山区多个社区用户反映电信宽带出现持续性网络延迟，影响远程办公、在线教育等基础需求。根据投诉平台数据显示：
- 日均故障申报量超200例
- 平均响应时长超过48小时
- 受影响用户覆盖12个居民区
当前进展
电信公司于11月15日发布公告承认存在以下技术问题：
- 核心机房设备超负荷运转
- 光纤线路老化未及时更换
- 运维人员配置不足
| 项目 | 完成度 |
|---|---|
| 设备扩容 | 65% |
| 线路改造 | 40% |
解决措施
运营商宣布将采取三阶段解决方案：
- 第一阶段：紧急调配20名技术员驻点维修（已完成）
- 第二阶段：新建开发区核心机房（预计12月底）
- 第三阶段：全区光纤升级（2024年Q1）
用户建议
建议受影响用户采取以下临时措施：
- 通过官方APP提交故障单
- 申请流量补偿套餐
- 错峰使用网络资源
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