检查基础网络连接
首先确认宽带是否正常在线，通过以下步骤验证：
- 查看光猫指示灯状态（正常应为绿色常亮）
- 使用其他设备测试相同网络
- 尝试访问不同网站验证连通性
重启网络设备
设备长期运行可能产生临时故障，建议按顺序重启：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 待所有指示灯稳定后再测试
DNS服务器设置
DNS解析异常会导致图片加载失败，可尝试：
- 114.114.114.114
- 8.8.8.8（谷歌）
- 223.5.5.5（阿里云）
防火墙与安全软件
安全防护可能误拦截正常请求，建议：
- 临时关闭防火墙测试
- 检查杀毒软件的网络过滤规则
- 添加浏览器到白名单
联系广电客服
若以上方法无效，需联系广电网络客服：
- 拨打官方服务热线
- 通过微信公众号报修
- 要求远程线路检测
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