确认流量虚标现象
发现流量消耗异常时，建议通过以下方法验证：
- 使用手机系统自带流量统计功能对比
- 安装第三方流量监控软件（如TrafficMonitor）
- 记录每日固定时间段流量使用情况
投诉前准备材料
有效投诉需要准备以下证据材料：
- 套餐办理协议截图
- 连续3日流量使用对比图
- 运营商官方流量查询记录
官方投诉渠道
推荐使用阶梯式投诉流程：
- 联通官方客服10010（建议通话录音）
- 联通网上营业厅投诉入口
- 工信部电信用户申诉平台
投诉跟进技巧
投诉受理后需注意：
- 记录每次沟通的工单编号
- 要求书面形式回复处理结果
- 法定处理时限为15个工作日
法律维权途径
若协商未果可采取：
- 向当地工商局（12315）投诉
- 消费者协会申请调解
- 通过法院提起民事诉讼
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