一、销户前需准备的材料
办理安移动宽带销户业务时，需携带以下材料：
- 户主本人有效身份证原件及复印件
- 宽带安装时签订的原始协议（如有）
- 宽带光猫、机顶盒等终端设备
- 最近一期缴费凭证或账单
二、线上/线下销户操作步骤
安移动宽带支持两种销户方式：
- 线下办理：
- 前往归属地营业厅取号排队
- 提交材料并填写《销户申请表》
- 设备检测与费用结算
- 线上预约：
- 登录移动APP「服务大厅」
- 选择「宽带业务」-「销户申请」
- 上传材料照片并提交工单
三、注意事项说明
- 合约期内销户需缴纳违约金
- 设备缺失需按价赔偿（光猫200元/台）
- 销户后3个工作日内完成费用清算
四、常见问题解答
Q：代办销户需要什么材料？
A：需提供代办人身份证原件及户主授权委托书。
Q：预存费用如何退还？
A：余额将在销户后15个工作日内退还至原支付账户。
五、联系方式与营业厅查询
拨打10086按3号键转宽带专席，或访问安移动官网「服务网点」页面，输入地址查询最近营业厅。
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