安装流程体验
- 线上预约登记
- 现场线路检测
- 设备调试安装
部分用户反映周末安装时段较为紧张，建议提前3天预约。
网络速度测试
| 时段 | 下载速度 | 上传速度 |
|---|---|---|
| 高峰期 | 82Mbps | 35Mbps |
| 平峰期 | 95Mbps | 48Mbps |
测试结果显示网络稳定性优于当地其他二级运营商。
服务响应质量
故障报修服务表现：
- 24小时客服接通率92%
- 紧急故障4小时上门承诺
- 提供微信进度查询功能
2023年用户满意度调查显示服务评分达4.1/5。
用户真实反馈
收集的200份问卷显示主要评价：
- 优势：性价比突出（占比68%）
- 不足：夜间游戏延迟较高（占比42%）
- 亮点：包含电视直播特权
综合结论
广电宽带在大塘地区表现出良好的基础网络服务能力，适合中轻度网络使用群体。其突出的性价比和电视资源整合优势显著，但在高峰时段重度使用场景下仍存在优化空间。
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