故障自查步骤
在联系维修前，请先完成以下基础检查：
- 确认光猫/路由器电源指示灯状态
- 检查网线接口是否松动
- 重启设备并等待5分钟
- 测试其他设备联网情况
客服热线报修
拨打中国电信7×24小时服务热线：
- 故障报修专线：10000转2
- 企业客户专线：4008-10000
通话时请准备好身份证号码及宽带账号。
线上渠道报修
通过以下数字平台提交维修申请：
| 平台 | 操作路径 |
|---|---|
| 微信公众号 | 中国电信广西客服-服务大厅 |
| 手机APP | 电信营业厅-报障维修 |
营业厅办理
临桂区线下服务网点信息：
- 人民路营业厅：临桂区人民路12号
- 世纪大道服务点：电信大厦2层
营业时间：每日8:30-18:00（节假日正常营业）
维修进度查询
报修成功后可通过以下方式跟踪进度：
- 短信通知：接收维修工单确认短信
- 在线查询：报修平台实时更新状态
- 电话回访：维修人员主动联系确认
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/54281.html
