调查背景
本次调查覆盖无锡市梁溪区、滨湖区等6个主要行政区，收集2023年500户家庭用户的使用反馈，重点评估网络质量和服务体验。
覆盖范围
广电宽带在无锡主城区覆盖率已达92%，但偏远区域仍存在服务盲点。主要覆盖区域包括：
- 梁溪区全域
- 滨湖区太湖新城
- 新吴区产业园区
速度测试
| 套餐类型 | 下载均值 | 上传均值 |
|---|---|---|
| 100M | 89.3 | 22.1 |
| 200M | 178.6 | 35.4 |
服务稳定性
用户反映的主要问题集中在晚间高峰时段（19:00-21:00），故障报修响应时效为：
- 工作日：平均4小时
- 节假日：平均8小时
价格套餐
基础套餐价格较三大运营商低15%-20%，但增值服务（如公网IP、国际加速）需额外付费。
用户评价
综合满意度评分7.2/10，用户特别认可：
- 安装人员专业性
- 绑定有线电视优惠
广电宽带在无锡市场凭借价格优势获得中低需求用户认可，但在网络质量和增值服务方面仍需提升，适合预算有限且非重度网络依赖的家庭用户。
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