锁定原因确认
当流量卡被锁定时，首先需要确认具体原因：
- 连续输入错误PIN码超过3次
- 账户存在异常使用行为
- 欠费停机超过90天
官方客服联系
通过以下渠道联系联通客服：
- 拨打10010客服热线
- 登录中国联通APP在线客服
- 访问线下营业厅（需携带身份证）
身份验证流程
验证需准备的材料：
- SIM卡服务密码
- 身份证正反面照片
- 最近3个月通话记录
在线提交申请
通过联通网上营业厅操作步骤：
- 登录用户中心选择「安全服务」
- 进入「SIM卡管理」模块
- 提交解锁申请并上传证明材料
处理进度查询
申请提交后可通过以下方式查询：
- 短信通知（处理完成自动发送）
- 官网个人中心状态查询
- 客服热线人工查询
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