常见原因分析
用户未收到移动宽带发票通常涉及以下情况：
- 电子发票未激活邮箱/手机接收功能
- 系统处理周期尚未完成
- 地址信息登记错误
自助检查步骤
建议按以下顺序排查问题：
- 登录移动营业厅账户检查账单状态
- 查看邮箱垃圾邮件文件夹
- 核对账户绑定的联系方式
联系客服方法
若自助解决无效，可通过以下渠道反馈：
- 拨打10086转人工服务
- 使用官方APP在线客服
- 前往线下营业厅办理
电子发票设置
现代运营商普遍推行电子发票服务：
- 登录官网进入电子发票专区
- 绑定接收邮箱或手机号
- 设置自动推送周期
法律条款依据
根据《电子发票管理办法》规定，运营商需在交易完成后15个工作日内提供有效票据凭证，用户有权要求补发或重新寄送纸质发票。
建议用户优先检查电子渠道信息，若问题持续可通过法律途径维权。保留好安装协议与缴费记录将有助于快速解决发票纠纷。
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