网络覆盖范围
广电宽带在淮安主城区已完成90%以上小区覆盖，但部分老旧小区仍存在光纤未入户现象。开发区新建住宅普遍支持千兆接入，乡镇地区覆盖率约65%。
安装流程体验
通过实测发现安装流程包含三个阶段：
- 在线预约后平均48小时内接到回访
- 技术人员上门勘测线路质量
- 实际安装耗时约2-3小时
网速实测数据
使用专业测速工具在多时段进行测试：
- 非高峰期下载速率达标率98%
- 上传速度约为标称值的80%
- 国际带宽存在明显波动
高峰期稳定性
晚7-10点期间，部分用户反映出现：
- 视频缓冲延迟增加
- 在线游戏ping值波动
- 多设备并发时带宽分配不均
售后服务对比
广电采用自有工程师+外包团队模式，主要服务特点包括：
- 400客服24小时响应
- 故障报修平均处理时间6小时
- 乡镇地区服务时效性待提升
套餐资费分析
当前在售套餐性价比分析：
- 基础套餐（100M）包含广电TV会员
- 融合套餐资费低于三大运营商15%
- 合约期违约金条款需特别注意
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