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- 拨打96123或400-123-4567
- 按语音提示选择“人工服务”
- 输入宽带账号后四位验证身份
服务时间：每日8:30-22:00（含节假日）
线上渠道联系步骤
通过微信公众号完成在线咨询：
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营业厅线下服务
石河子市区主要服务网点：
| 名称 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 开发区营业厅 | 北三东路22号 | 9:00-19:00 |
| 老街营业厅 | 西环路148号 | 10:00-18:30 |
常见问题解答
- 非工作时间紧急故障可拨打96123转3号键报修
- 线上客服平均响应时长约3分钟
- 营业厅办理业务需携带身份证原件
通过多渠道服务体系的配合，广电宽带为石河子用户提供全天候技术支持。建议优先使用电话与线上渠道获取即时服务，复杂业务可预约线下办理。
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