一、确认受骗事实
发现流量套餐与宣传不符时，首先登录中国联通官方APP核查：
- 查询近三个月订购记录
- 核对套餐生效时间与流量额度
- 比对支付凭证与业务办理渠道
二、收集关键证据
有效证据应包括：
- 业务办理时的聊天记录截图
- 电子合同或宣传页面存档
- 银行/第三方支付流水凭证
三、联系官方客服
拨打10010时建议：
全程开启通话录音，要求客服提供：
- 业务办理的电子签名记录
- 套餐变更审批流程编号
- 48小时内书面答复承诺
四、投诉渠道说明
| 渠道 | 处理时限 |
|---|---|
| 工信部12300 | 15工作日 |
| 消协12315 | 7工作日 |
五、法律维权途径
争议金额超过3000元可：
- 向属地法院提交支付令申请
- 通过互联网法院在线立案
- 联合其他受害者集体诉讼
六、预防二次受骗
注意识别诈骗特征：
- 要求线下转账的非官方账户
- 声称”内部渠道”的特价套餐
- 非10010发送的验证码请求
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