问题背景
自2023年9月开学季以来，山东科技大学电信宽带用户持续反映网络频繁断连，尤其在晚高峰时段（18:00-22:00），单日断线次数最高达10次以上。
核心故障原因
- 校园网核心交换机负载过载
- IP地址分配机制存在漏洞
- 运营商带宽资源未及时扩容
| 月份 | 平均断线次数/日 |
|---|---|
| 9月 | 4.2次 |
| 10月 | 6.8次 |
官方解决进展
- 已完成核心设备诊断（10月15日）
- 启动双链路冗余方案设计（11月1日）
- 计划部署智能流量调度系统（预计12月上线）
用户诉求汇总
根据校园论坛问卷调查显示：83%用户要求实现48小时持续稳定连接，67%用户希望提升故障响应速度至2小时内。
最终解决方案
电信运营商承诺在2024年1月15日前完成以下改造：
- 部署万兆级核心交换机
- 建立动态IP池管理系统
- 增设7×24小时运维专线
通过硬件升级与运维体系优化，预计2024年春季学期将实现网络稳定性提升80%，建议用户暂时采用有线连接方式保障关键时段用网需求。
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