数据驱动用户画像
通过分析广电宽带存量用户数据，结合区域人口特征与消费能力，建立多维标签体系。例如：
- 高潜力小区：筛选楼龄5年内、入住率超70%的社区
- 目标家庭画像：有在线教育、4K视频需求的年轻家庭
- 竞品用户特征：分析对手宽带到期周期
社区合作精准渗透
联合物业、业委会开展定点服务，例如：
- 在社区公告栏设置专属广告位
- 组织宽带义诊活动检测网络质量
- 针对老年群体推出子女远程办理通道
| 阶段 | 动作 |
|---|---|
| 预热期 | 物业联合通知发放 |
| 执行期 | 现场体验区搭建 |
| 跟进期 | 未转化用户回访 |
定向营销活动设计
基于不同场景设计转化链路：
- 新入住用户赠送免费体验包
- 捆绑智能家居设备组合套餐
- 老用户推荐返利计划
线上线下联动覆盖
建立OMO（Online-Merge-Offline）营销矩阵：
- 地推人员配备二维码即时办理系统
- 社群运营同步推送优惠信息
- 线下活动直播引流线上咨询
用户反馈动态优化
建立闭环优化机制：
- 每日收集地推团队现场问题
- 每周分析用户拒绝主要原因
- 每月更新话术手册与应答策略
通过精准用户定位、场景化营销设计、数据驱动的运营优化，广电宽带地推可提升转化效率30%以上，实现资源投入与收益的最大化平衡。
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