宽带停用申请流程
用户需携带身份证原件至山西电信营业厅办理宽带停用手续，或通过官方APP提交线上申请。停用生效时间为次月1日，当月费用仍需全额缴纳。
剩余费用结算标准
山西电信采用以下结算规则：
- 预付费用户：按剩余天数折算费用
- 合约期用户：需缴清合约期剩余月份基础费用
- 赠品用户：需补缴赠品折价款
违约金与退费说明
提前解约用户需支付违约金，计算公式为：
（合约剩余月数×月租费）×30%。退费将在停用后15个工作日内通过原支付渠道返还。
设备归还与押金处理
需完整归还光猫、机顶盒等设备：
- 设备完好：押金全额退还
- 设备损坏：扣除维修费用
- 设备丢失：按采购价赔偿
常见问题解答
Q：停用后可否保留原号码？
A：宽带账号注销后号码自动回收，如需保留需办理转网业务。
结论：山西电信用户办理宽带停用需注意合约条款，提前准备相关材料，建议通过官方渠道获取个性化费用结算清单。妥善处理设备归还可避免额外经济损失。
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