工信部新规核心变化
根据工信部2023年宽带服务新规，用户办理续费需完成实名核验和人脸识别双重认证。新用户需提供身份证原件，老用户可通过历史数据快速核验，但需补充电子签名确认协议。
续费前准备材料清单
- 身份证原件（或已绑定的电子身份证）
- 原宽带账号及服务密码
- 可接收验证码的预留手机号
- 支持电子签名的智能设备
线上续费操作指南
- 登录联通APP进入「宽带专区」
- 选择「续费套餐」进行资费比对
- 完成人脸识别动态验证
- 电子签署《服务协议》
- 在线支付并获取电子凭证
线下营业厅办理流程
携带身份证至联通营业厅，通过自助终端扫描证件二维码，系统自动匹配用户信息后，工作人员将协助完成协议签署和费用缴纳，全程耗时约10分钟。
常见问题与解决方案
- 实名信息不符：通过10010热线提交变更申请
- 电子签名失效：清除APP缓存后重试
- 套餐选择困难：使用官方「套餐计算器」工具
新规实施后，联通宽带续费通过强化身份核验保障用户权益，建议优先选择线上渠道办理，结合电子签名和人脸识别技术，5分钟内即可完成全流程操作。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/545029.html
