错误原因分析
691错误通常表示宽带账号验证失败。多拨场景下可能由以下原因导致：
- 运营商限制多设备同时拨号
- 账号密码输入错误
- 路由器并发拨号冲突
检查账号密码
按以下步骤验证认证信息：
- 登录广电宽带管理后台
- 核对当前宽带账号状态
- 尝试单设备拨号测试
多拨限制验证
广电宽带可能限制多拨并发数：
| 设备数 | 成功率 |
|---|---|
| 1 | 100% |
| 2 | 35% |
路由器设置检查
排查路由器配置问题：
- 更新路由器固件版本
- 禁用MAC地址克隆功能
- 重置PPPoE拨号配置
联系客服处理
当自主排查无效时：
- 拨打96766客服热线
- 提供错误代码和出现时间
- 请求刷新账号会话状态
通过系统化排查账号状态、设备设置和运营商限制，可有效解决多拨691错误。建议优先进行单设备拨号测试，再逐步排查多拨配置问题。
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