检查网络状态
若客服电话占线，建议先排查自身宽带问题：
- 检查光猫/路由器指示灯状态
- 尝试重启网络设备
- 使用手机流量测试网络
使用在线客服
移动官方提供多种在线服务渠道：
- 官网24小时智能客服
- 微信公众号「中国移动」
- 支付宝生活号在线咨询
通过官方APP报修
下载「中国移动」APP完成自助服务：
- 登录账号后进入「宽带专区」
- 选择「故障报修」模块
- 提交设备SN码及问题描述
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安阳地区主要服务网点：
- 文峰大道旗舰营业厅
- 北关区服务中心
- 龙安区便民服务站
社交媒体渠道反馈
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