问题现象描述
近期部分巫山联通宽带用户反映客服电话出现无法接通、长时间忙音或自动挂断现象。该问题可能由线路维护、系统升级或话务高峰导致，建议通过多渠道进行联系。
快速联系方法
推荐以下优先级联系方案：
- 微信客服：关注”中国联通”官方公众号
- 手机APP：登录联通营业厅在线咨询
- 短信报障：发送故障描述至1065981001
在线客服通道
网络畅通用户可通过以下方式接入：
- 官网24小时智能客服系统
- 微博私信@重庆联通服务
- 支付宝生活号在线咨询
线下营业厅查询
实体网点服务时间为每日8:30-18:30，需携带身份证办理业务。巫山主要服务网点：
| 网点名称 | 地址 |
|---|---|
| 巫山主厅 | 广东东路12号 |
| 新城服务点 | 宁江路8号 |
常见问题自查
建议先进行基础检查：
- 确认电话号码10010/10016是否拨错
- 检查手机是否开启呼叫限制
- 尝试更换其他终端拨打
建议用户优先使用数字渠道进行咨询，如遇紧急故障可前往线下网点。联通公司正在扩容客服系统，预计下周将恢复正常通话服务。
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