一、退款申请条件
- 账户余额为未使用的预付费金额
- 未参与任何合约优惠活动
- 提供完整的购买凭证（电子/纸质）
- 卡片处于正常使用状态（非欠费停机）
二、线上申请流程
通过联通官方渠道办理退款的步骤：
- 登录中国联通APP，进入「服务」页面
- 选择「投诉与退费」-「预付费退费申请」
- 上传身份证照片和购买凭证
- 填写退款原因及银行账户信息
- 提交后等待3-5个工作日审核
三、线下营业厅办理
携带以下材料至联通自营营业厅：
- 本人有效身份证件原件
- 流量卡及购买凭证
- 银行卡复印件（注明开户行信息）
工作人员将现场审核并开具《退费受理单》
四、常见退款问题
| 问题类型 | 处理周期 |
|---|---|
| 自动续费退款 | 7个工作日 |
| 套餐变更退款 | 3个工作日 |
| 跨省业务退款 | 10个工作日 |
五、注意事项
- 退款金额将扣除已使用的套餐费用
- 合约期内办理需支付违约金
- 每月最后3个工作日暂停受理
结论：申请联通流量卡话费退款需提前确认资格，通过线上线下双渠道均可办理，建议优先使用官方APP提交申请，注意保留完整的交易凭证以加速审核流程。
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