网络基础设施概况
山西电信近年来持续升级骨干网络，全省已建成覆盖11个地市的OTN智能光网，核心城区实现全光网络部署…
- 光缆总里程突破12万公里
- 部署超过3万个5G基站
- 城域网出口带宽达6Tbps
实测网速稳定性分析
根据第三方测速平台数据，山西电信宽带在连续24小时监测中表现：
| 时段 | 平均延迟 | 丢包率 |
|---|---|---|
| 工作日白天 | 18ms | 0.12% |
| 晚间高峰 | 32ms | 0.45% |
用户满意度调查
近期收集的500份用户反馈显示：
- 82%用户认可日常使用稳定性
- 在线视频满意度达76%
- 游戏用户投诉率同比下降15%
高峰期表现对比
在19:00-22:00网络高峰时段，用户反映：
- 4K视频加载时长增加1-3秒
- 多人同时在线偶发卡顿
- 云办公应用保持稳定连接
常见问题解决方案
针对用户投诉的典型问题，山西电信推出：
- 免费上门检测服务
- 光猫设备三年换新计划
- 7×24小时智能运维监控
服务套餐对比表
| 套餐 | 带宽 | 月费 |
|---|---|---|
| 家庭基础版 | 300M | 89元 |
| 游戏尊享版 | 1000M | 159元 |
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