一、退宽带业务办理条件
办理宽带退订业务需满足以下条件：宽带合约已到期且无欠费记录，设备（光猫、机顶盒等）保存完好且能正常归还。若在合约期内提前解约，需按合同约定支付违约金。
二、所需准备材料清单
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户协议或合同
- 光猫、路由器等终端设备
- 最后一次缴费凭证（可选）
三、线下办理流程步骤
- 携带材料至安阳移动自营营业厅
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 工作人员核验设备完整性
- 结清未支付费用
- 领取业务终止确认单
四、线上预约方式
通过「中国移动APP」选择【服务大厅】-【宽带退订】，上传身份证照片和设备序列号，预约上门验收时间。工作人员将在48小时内联系确认。
五、注意事项提醒
- 设备缺失需按价赔偿（光猫150元/台，机顶盒200元/台）
- 账户余额将在30个工作日内原路退还
- 保留业务终止单至少6个月备查
办理安阳移动宽带退订需提前准备完整材料，建议优先选择线下营业厅办理以确保设备验收无误。线上预约用户需保持电话畅通，退费周期内可通过10086客服查询进度。
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