山西电信宽带覆盖进展与用户需求分析
覆盖现状与建设规模
截至2023年第三季度，山西电信已完成全省11个地级市主城区100%光纤覆盖，乡镇覆盖率提升至92%，累计建成宽带端口超800万个。通过”千兆城市”建设项目，太原、大同等地率先实现5G+光网双千兆接入能力。
重点区域覆盖进展
- 太原市完成368个老旧小区网络改造
- 晋中经济开发区部署全光商务专线网络
- 吕梁山区新增452个行政村宽带覆盖
用户需求满足度调查
根据2023年用户满意度调查数据显示：
- 安装及时率达94.2%（同比提升6.5%）
- 千兆宽带用户占比突破28%
- 农村区域报装成功率提升至87%
服务优化措施
山西电信推出”当日装、当日修”服务承诺，建立市县两级运维保障中心，针对特殊需求用户提供定制化组网方案。资费套餐已精简至5档主力产品，降低用户选择门槛。
未来发展规划
2024年建设规划包含：
- 完成剩余8%乡镇全覆盖
- 部署智能光纤分配系统
- 推广FTTR全屋智能组网
山西电信通过持续的网络基建投入和服务体系优化，已基本满足城市用户需求，农村地区的覆盖短板正在加速补齐。随着千兆宽带渗透率持续提升，建议后续重点关注网络质量稳定性与差异化服务能力建设。
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