一、检查物理连接
确保光纤或网线已牢固插入光猫的LAN1端口，并检查接口指示灯是否正常闪烁。常见问题包括：
- 网线接头氧化导致接触不良
- 光纤弯折角度超过90度
- 分光器端口连接错误
二、确认设备状态
观察光猫指示灯状态：
- 电源灯常亮表示供电正常
- PON灯常亮表示光纤信号正常
- LAN灯闪烁表示数据传输中
三、验证账号密码
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1），检查：
- 宽带账号是否包含@adsl后缀
- 密码是否包含特殊字符需转义
- VLAN ID设置是否符合当地规范
四、重启网络设备
按正确顺序重启设备：
- 关闭光猫电源并等待1分钟
- 关闭路由器电源
- 先启动光猫待PON灯常亮
- 最后启动路由器
五、联系客服支持
若上述步骤无效，请准备以下信息联系10000号：
- 光猫SN序列号
- 宽带账号完整信息
- 故障代码截图（如有）
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