一、检查输入错误
输入密码时请确保：
- 关闭输入法中文全角符号
- 区分大小写字母
- 检查数字0与字母O的混淆
二、通过官网重置密码
访问山西电信网上营业厅：
- 登录官网后选择「忘记密码」
- 验证手机号码或身份证信息
- 设置8-16位新密码（需包含字母+数字）
三、联系客服协助
拨打10000号客服热线：
- 工作日9:00-12:00接通率更高
- 准备身份证号及开户信息
四、线下营业厅办理
携带身份证原件至营业厅：
- 取号机选择「宽带业务」
- 填写《密码重置申请表》
- 获取临时密码短信
五、路由器故障排查
若提示密码错误但确认输入正确：
- 重启路由器并等待5分钟
- 检查宽带是否到期欠费
- 尝试恢复出厂设置后重新配置
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