重置前的准备
在开始重置密码前，请确保已准备好以下信息：
- 宽带账户绑定的身份证原件
- 近期使用的宽带缴费凭证
- 注册时预留的手机号码
线上自助重置
- 访问山西电信网上营业厅
- 点击“宽带服务”选择“密码管理”
- 输入账户信息并验证手机短信
- 设置新密码并确认提交
线下营业厅办理
携带所需材料至就近营业厅：
- 向工作人员说明重置需求
- 提交身份证明进行核验
- 填写密码重置申请表
- 现场获取新登录凭证
客服电话协助
拨打山西电信客服热线10000：
- 按语音提示选择宽带服务
- 转接人工客服验证身份
- 根据指引完成密码重置
常见问题解答
Q: 忘记预留手机号如何操作？
A: 需本人持身份证至营业厅办理信息变更
Q: 新密码设置有哪些要求？
A: 需包含8-16位字母数字组合，区分大小写
通过以上三种渠道均可完成山西电信宽带密码重置，建议用户优先选择线上自助服务以节省时间。重置后请妥善保管新密码，避免使用简单易猜的组合。
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