问题概述
广电宽带头端设备死机可能导致大面积网络中断。以下为系统性排查步骤，帮助运维人员快速恢复服务。
检查电源连接
优先排除基础供电问题：
- 确认电源指示灯状态
- 测试备用电源插座
- 检查UPS供电稳定性
重启头端设备
标准重启操作流程：
- 断开设备电源线
- 等待3分钟放电时间
- 重新连接电源并启动
- 观察启动日志输出
检查网络连接
验证物理及逻辑连接：
- 测试光纤收发器状态
- 核对交换机端口指示灯
- 检查IP配置冲突
更新固件或配置
系统维护建议：
- 通过CLI查看系统日志
- 回滚最近配置变更
- 应用官方补丁文件
联系技术支持
当自主排查无效时：
- 准备设备SN序列号
- 记录故障时间节点
- 提供已尝试的修复操作
通过分级排查法可有效缩短故障恢复时间。建议建立标准化应急流程文档，并定期进行设备健康检查。
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