问题现象描述
近期山西多地用户反映电信宽带出现周期性断网现象，具体表现为：
- 在线视频会议频繁卡顿
- 游戏延迟突然飙升至500ms以上
- 光猫状态灯间歇性闪烁红色
硬件设备检查
建议按以下顺序排查硬件问题：
- 检查光纤接口是否松动
- 重启光猫与路由器设备
- 更换网线测试连接稳定性
网络信号诊断
使用Windows系统自带的网络诊断工具时，可关注以下关键参数：
| 指标 | 正常范围 |
|---|---|
| 延迟 | <100ms |
| 丢包率 | <1% |
| 抖动 | <30ms |
运营商报修流程
通过官方渠道反馈问题时需准备：
- 宽带账号信息
- 设备序列号
- 故障发生时间记录
家庭网络优化方案
提升网络稳定性的建议措施：
- 将路由器置于房屋中心位置
- 设置2.4G/5G双频段分流
- 安装WiFi信号增强器
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