事件概述
2023年11月15日上午9时，巴南区联通宽带网络发生区域性服务中断，影响范围涉及李家沱、鱼洞等6个街道。故障初步判定为光缆意外中断导致，具体原因仍在排查中。
当前进展
截至今日14时，运维团队已完成：
- 主干光缆断点定位
- 备用路由切换测试
- 受影响片区基站检查
用户影响
本次故障导致：
- 约2.3万家庭宽带断网
- 87个企业专线服务中断
- 应急通信车已部署至重点区域
建议措施
受影响用户可采取以下应对方案：
- 通过手机客户端查询服务状态
- 前往营业厅办理紧急通信服务
- 关注官方微信公众号获取通知
官方回应
| 片区 | 预计恢复时间 |
|---|---|
| 李家沱 | 11月15日18:00前 |
| 鱼洞 | 11月15日20:00前 |
目前抢修工作正在紧张进行，建议用户通过官方渠道获取实时通报。联通公司承诺将根据《电信服务规范》对受影响用户进行费用补偿。
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