安顺移动宽带服务异常,用户无法连接?

10月25日安顺移动宽带出现大面积服务中断,影响西秀区、平坝区等区域。本文详述故障现象、排查方法及运营商修复进展,为用户提供应对指南。

事件概述

自10月25日上午9时起,安顺地区部分移动宽带用户反映网络连接异常,主要表现为光猫注册灯闪烁、网页访问超时及在线服务中断等现象。

安顺移动宽带服务异常,用户无法连接?

影响范围

据初步统计,受影响区域主要集中在:

  • 西秀区主城区
  • 平坝区数据中心周边
  • 镇宁县部分乡镇

故障排查步骤

  1. 检查光猫电源指示灯状态
  2. 重启光猫及路由器设备
  3. 通过手机热点测试外网连通性
  4. 拨打10086服务热线报障
  5. 关注官方微信公众号获取进展

官方回应

中国移动安顺分公司发布公告称:

故障处理时间线
时间 进展
10:00 确认主干光缆中断
12:30 抢修队抵达故障点
15:00 逐步恢复网络服务

本次宽带服务中断事件系城域骨干网光缆意外中断导致,运营商已启动备用链路保障机制。建议用户及时更新设备信息并关注官方通知渠道。

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