事件概述
7月15日晚间，山阳电信宽带用户集中反映网络连接突然中断，涉及城区多个居民区与企业用户。故障持续约3小时后部分恢复，电信客服热线一度拥堵。
可能原因分析
据技术专家初步推测，可能存在的故障源头包括：
- 核心机房光缆意外中断
- 区域网络设备过载崩溃
- 系统升级操作失误
- 极端天气导致的硬件损坏
用户影响范围
受影响区域主要集中在：
- 山阳大道沿线住宅区
- 高新科技园B区
- 老城区商业中心
故障解决进展
电信运维团队已启动应急预案，当前恢复进度如下：
- 20:00 启动一级故障响应
- 21:30 确认主干光缆故障
- 22:45 完成备用线路切换
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