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- 24小时服务热线：10000
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- 登录中国电信网上营业厅（www.189.cn）
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线下服务网点
| 网点名称 | 营业时间 |
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| 岑河中心营业厅 | 08:30-18:30（全年无休） |
| 城东社区服务站 | 09:00-17:30（周末休息） |
常见问题处理
高频问题处理建议：
- 宽带故障请先检查光猫指示灯状态
- 费用查询建议使用官方APP自助服务
- 套餐变更需持身份证到营业厅办理
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