一、宽带故障报修流程
岑溪电信用户可通过以下步骤提交宽带故障报修：
- 检查光猫、路由器电源是否正常连接
- 拨打客服热线0774-XXXXXXX（下文查询方式）
- 提供用户账号、故障现象及联系方式
- 等待技术人员上门处理（通常24小时内响应）
二、联系电话查询方式
获取岑溪电信官方联系方式途径：
- 官方网站：登录广西电信官网查询本地服务热线
- 纸质账单：查看每月缴费单底部印刷号码
- 微信公众号：关注“中国电信广西公司”在线咨询
三、常见故障自查方法
遇到网络问题时建议先进行基础排查：
- 检查光纤接口是否松动脱落
- 重启光猫和路由器设备
- 测试单个设备连接排除终端问题
四、报修注意事项
为提高维修效率，请提前准备：
- 宽带开户人身份证号码
- 设备指示灯状态描述
- 可联系到本人的手机号码
结论：岑溪电信用户可通过多渠道进行宽带故障申报，建议优先通过官方客服热线报修，遇到紧急故障可要求加急处理。日常使用中注意保留业务单据，定期检查设备运行状态。
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