联系维修方式
岩口电信提供多种故障报修渠道，用户可通过以下方式联系维修服务：
- 24小时服务热线：10000
- 区域专属电话：0738-4XX8888
- 企业微信客服：搜索公众号”岩口电信”
在线报修流程
通过官方网站报修的操作步骤：
- 访问岩口电信官网（www.yankoutelecom.com）
- 登录个人账户
- 进入”服务支持-故障报修”页面
- 填写故障描述并提交
自助故障排查
常见简单故障的处理建议：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 确认网线接口是否松动
服务时间说明
| 服务类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 普通报修 | 08:00-20:00（全年无休） |
| 紧急故障 | 24小时响应 |
注意事项
报修时请准备好以下信息：
- 宽带账号或合同编号
- 故障现象详细描述
- 有效联系方式
遇到宽带故障时，建议首先进行基础设备检查，若无法自行解决可通过多种渠道联系岩口电信专业维修团队。保留好报修记录编号以便后续跟进，通常城区故障4小时内会有工作人员响应。
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