广电宽带套餐简介
广电宽带提供多种套餐选择，涵盖家庭用户与企业用户需求。基础套餐包含100Mbps带宽及免费IPTV服务，高端套餐支持1000Mbps极速网络与云存储服务。
- 家庭套餐：100M/300M/500M可选
- 企业专线：定制化带宽与固定IP
- 融合套餐：宽带+电视+手机流量组合
套餐办理流程
办理广电宽带需通过以下步骤完成：
- 登录官网或APP查询覆盖区域
- 选择套餐类型并提交身份证明
- 预约工程师上门安装时间
| 个人用户 | 企业用户 |
|---|---|
| 身份证原件 | 营业执照副本 |
| 房产证明 | 法人授权书 |
安装与设备配置
安装完成后，用户将获得光猫与路由器设备。默认提供WiFi6技术标准设备，支持多终端同时接入。建议用户保留设备包装以便后续维护。
常见问题解答
以下为高频咨询问题：
- Q: 网络覆盖如何查询？
A: 通过官网地址校验工具输入详细住址 - Q: 合约期未满能否更换套餐？
A: 支持套餐升级，降档需支付违约金 - Q: 断网故障如何处理？
A: 拨打24小时服务热线进行设备重启指导
费用与优惠政策
新用户可享受首年7折优惠，学生凭有效证件额外减免安装费。费用账单通过短信/邮箱推送，支持支付宝、微信等多种支付方式。
退订与售后支持
合约期满后可通过营业厅或线上渠道办理退订，设备需完整归还。售后团队提供3年质保服务，网络故障承诺48小时内上门检修。
结论：广电宽带通过灵活套餐组合与完善服务体系，满足不同用户群体的网络需求。建议办理前仔细阅读合约条款，合理选择带宽规格。
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