检查物理连接
首先确认光猫、路由器的电源指示灯是否正常：
- 检查电源线是否松动
- 观察光纤接口是否插牢
- 查看网线水晶头是否损坏
重启网络设备
按照正确顺序重启设备可解决80%的临时故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟
- 先启动光猫待指示灯稳定
- 再启动路由器
验证账户状态
登录移动营业厅APP检查：
- 账户是否欠费
- 宽带服务是否到期
- 是否存在区域维护公告
联系技术支持
通过以下渠道获取专业支持：
- 拨打10086按语音提示转接
- 使用「中国移动」微信小程序报障
- 联系本地装维工程师
使用备用网络
紧急情况可启用替代方案：
- 手机开启移动热点
- 连接公共WiFi网络
- 使用有线网络直连
预防措施建议
长期稳定使用建议：
- 定期清理设备灰尘
- 避免线路过度弯折
- 设置设备定时重启
总结建议
遇到宽带断连时保持冷静，按照从物理层到应用层的顺序逐步排查。建议用户保存本地维护人员联系方式，同时掌握基础故障诊断技能可大幅缩短断网时间。
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