网络服务分层限制
广电宽带采用电视与互联网分通道传输技术，当检测到以下情况时可能导致上网服务阻断：
- 用户套餐未开通互联网访问权限
- 区域网络节点过载触发QoS限流
- 服务端IP地址池分配异常
DNS解析故障
域名解析系统异常会直接导致网页无法访问，典型表现为：
- 使用
nslookup命令测试域名解析 - 尝试切换公共DNS（如114.114.114.114）
- 检查本地hosts文件是否被篡改
终端设备配置错误
用户侧设备参数设置问题占故障案例的42%，常见错误配置包括：
| 设备类型 | 错误现象 |
|---|---|
| 光猫 | 桥接/路由模式冲突 |
| 路由器 | NAT未启用 |
信号干扰与衰减
同轴电缆网络对信号质量敏感，当信噪比低于26dB时将影响数据传输：
- 检查线缆接头氧化情况
- 测试下行信号强度
- 排查家用电器电磁干扰
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