检查网络连接状态
下载失败最常见的原因是网络不稳定。建议执行以下步骤：
- 切换移动数据与Wi-Fi网络
- 重启路由器或飞行模式刷新连接
- 使用测速工具检测实时网速
验证设备存储空间
存储空间不足会导致安装包下载中断：
- 进入设置 > 存储管理
- 清理缓存文件和冗余应用
- 确保预留2GB以上安装空间
系统版本兼容性
旧版操作系统可能不兼容最新应用：
| 应用名称 | Android版本 | iOS版本 |
|---|---|---|
| 联通营业厅 | 7.0+ | 12.0+ |
应用商店设置调整
某些安全限制可能阻止下载：
- 关闭”禁止非WIFI下载”选项
- 检查家长控制权限设置
- 清除应用商店缓存数据
官方渠道下载验证
通过以下途径获取正版安装包：
- 访问联通10010官网下载页
- 扫描套餐卡背面二维码
- 拨打客服热线获取直链
通过系统化的网络诊断、存储清理、版本验证和渠道确认，大多数下载问题均可有效解决。如仍无法处理，建议携带设备至营业厅进行专业检测。
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