如何查询安装电话
- 拨打电信客服热线：10000
- 访问官方网站「在线客服」通道
- 前往当地营业厅获取安装专线
准备材料清单
办理宽带安装需携带以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 房产证明或租赁合同
- 预存款项（根据套餐类型）
- 设备押金收据（如需租用光猫）
办理流程说明
具体安装流程分为三个阶段：
- 预约登记：提交个人信息及安装地址
- 线路勘测：技术人员上门检测信号覆盖
- 设备安装：完成光纤接入与设备调试
常见问题解答
用户关注度较高的问题包括：
- 农村地区是否覆盖光纤网络
- 周末是否提供安装服务
- 旧设备移机收费标准
注意事项
安装前请确认门牌号信息准确，提前清理弱电箱周边空间。安装完成后请现场测试网络速度，并保留工单编号备查。
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