一、退订前准备材料
办理宽带退订需准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带合同编号/手机号码
- 光猫等设备（需完整归还）
- 近期缴费凭证（电子版或纸质版）
二、线上退订流程
通过移动官方渠道办理的退订步骤：
- 登录中国移动APP或官方网站
- 进入「个人中心-宽带服务」
- 选择「退订/销户」并填写申请表
- 上传身份证正反面照片
- 等待3个工作日内审核确认
三、线下营业厅办理
宜兴地区指定营业厅信息：
- 宜城营业厅：解放东路188号
- 丁蜀营业厅：紫砂路76号
- 开发区营业厅：绿园路328号
四、费用结算说明
退订时将进行费用清算：
- 当月按实际使用天数计费
- 设备损坏需支付赔偿金
- 押金在15个工作日内原路退还
五、注意事项
办理退订时需特别注意：
- 提前备份宽带账号重要数据
- 确认无未出账费用
- 保留退订回执单至少6个月
- 合约期内退订可能产生违约金
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